Anularea/modificarea comenzii

Anulare/ Modificare comandă

O comandă plasată poate fi anulată telefonic sau prin email. Te rugăm să ne contactezi de Luni până Vineri, între orele 09:30 – 17:00, la numărul de telefon 0799.920.900 sau folosind adresa de email comenzi@sanatatelatineacasa.ro. Colegii noştri te vor ajuta în cel mai scurt timp.

Dacă anularea comenzii s-a făcut până la predarea produselor către curier, suma plătită se va debloca şi îți va fi restituită într-un interval de timp în funcţie de politica băncii emitente a cardului. Dacă produsele au fost deja preluate de curier, atunci este necesar să fie efectuat returul comenzii în condiţiile prevăzute în pagina Politica de Retur.

De asemenea, comanda efectuată poate fi anulată de către Queisser Pharma printr-o înştiinţare prealabilă adresată cumpărătorului, fără nicio obligaţie ulterioară a vreuneia dintre părţi faţă de cealaltă şi fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:

• neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului a tranzacţiei, în cazul plăţii online;
• invalidarea tranzacţiei de către procesatorul de plăţi electronice MobilPay România, în cazul plăţii online;
• datele furnizate de către cumpărător sunt incomplete şi/sau incorecte.

Pentru motive justificate, Queisser Pharma îşi rezervă dreptul de a diminua cantitatea de produse din comandă, cu informarea prealabilă a cumpărătorului la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizate la efectuarea Comenzii, urmând să returneze cumpărătorului suma achitată pentru produsele eliminate din comandă.

În măsura în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele comandate nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a-ți propune produse similare (în măsura în care există), de calitate şi valori egale. Dacă nu dorești să comanzi aceste produse similare, sumele de bani pe care le-ai plătit în temeiul comenzii imposibil de onorat îți vor fi integral returnate, caz în care nu vom avea nicio altă răspundere faţă de tine sau faţă de vreo terţă parte.