Termeni și condiții
TERMENI ŞI CONDIŢII DE UTILIZARE
A magazinului online găzduit de website-ul
www.sanatatelatineacasa.ro
- Informaţii generale
- Înregistrare şi comandă
- Preţul produselor şi modalitatea de plată
- Anularea/modificarea comenzii
- Condiţii de livrare
- Transferul proprietăţii produselor
- Dreptul de retragere
- Răspundere şi declinarea răspunderii
- Garanţie
- Proprietate intelectuală
- Cesionarea şi subcontractarea
- Securitatea datelor personale
- Politica privind cookies
- Utilizarea pluginurilor sociale Facebook şi a altor servicii Facebook
- Legislaţia şi jurisdicţia aplicabile
- Scrierea de review-uri, comentarii, intrebări și răspunsuri
1. INFORMAŢII GENERALE
1.1. Prezentul document stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea website-ului www.sanatatelatineacasa.ro şi cumpărarea de produse prin intermediul magazinului online pus la dispoziţia cumpărătorilor prin intermediul acestui site web.
1.2. Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor vizualizate pe website-ul www.sanatatelatineacasa.ro implică acceptarea prezenţilor Termeni şi Condiţii. Pentru folosirea în bune condiţii a website-ului, vă adresăm rugămintea de a citi cu atenţie şi în integralitate aceşti Termeni şi Condiţii.
1.3. Magazinul online www.sanatatelatineacasa.ro va onora toate comenzile primite de la Cumpărători în limita disponibilităţii sau a posibilităţii de îndeplinire a comenzilor şi în condiţiile în care au fost acceptaţi prezenţii Termenii şi Condiţii, care sunt obligatorii.
1.4. Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale acestor Termeni şi Condiţii sau ale site-ului www.sanatatelatineacasa.ro fără o notificare prealabilă, aceste modificări devenind obligatorii şi cu efect imediat pentru toţi utilizatorii. Aveţi responsabilitatea de a citi cu regularitate Termenii şi Condiţiile website-ului nostru, de fiecare dată urmând a se aplica acea versiune în vigoare la momentul încheierii contractului sau utilizării website-ului.
1.5. Prin plasarea urmată de acceptare a unei comenzi pe site-ul nostru, dumneavoastră (denumit în continuare Cumpărător) veţi deveni client contractual al companiei Queisser Pharma S.R.L. (denumită în continuare Queisser Pharma).
1.5.1. COMANDA: reprezintă confirmarea electronică generată ca urmare a accesării Magazinului online de către un cumpărător şi prin care acesta a transmis către Queisser Pharma intenţia sa de a achiziţiona produse din Magazinul online. O comandă va dobândi valoare contractuală doar în momentul acceptării ei exprese de către Queisser Pharma (prin emiterea/primirea unei confirmări de livrare a produselor comandate).
1.5.2. CONTRACT: reprezintă o comandă confirmată de către Queisser Pharma şi prin care aceasta din urmă este de acord să livreze cumpărătorului produsele comandate (şi doar cele comandate), în schimbul preţului confirmat de către cumpărător concomitent cu plasarea comenzii. Contractul va fi considerat încheiat doar în momentul primirii de către cumpărător, prin e-mail sau SMS, a confirmării de livrare a produselor comandate.
1.6. Unicul comerciant al produselor prezentate pe acest site www.sanatatelatineacasa.ro (denumit în continuare Magazinul Online) este Queisser Pharma.
1.7. Informaţii despre companie:
Denumire: Queisser Pharma S.R.L., societate comercială de drept român, cu capital integral privat
Sediu social: Mun. Bucureşti, Str. Grigore Alexandrescu, nr. 89-97, etaj 1, Corp B, Clădire Metropolis Center, Sector 1, România
Număr de ordine în Registrul Comerţului: J40/13477/2013
Cod Unic de Înregistrare: 32420207
Capital Social: 3.161.500 Lei
Telefon: 021.311.24.20
E-mail: info@queisser.ro
Facebook: www.facebook.com/DoppelherzRomania
Puteţi consulta mai multe detalii despre compania noastră aici www.queisser.ro/companie
1.8. În utilizarea serviciului veţi furniza doar informaţii reale, corecte, actuale şi complete, pe care ne autorizaţi să le folosim pentru a procesa comenzile dumneavoastră şi pentru a vă contacta. În situaţia în care vom considera că această obligaţie a fost încălcată, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul la utilizarea serviciului, pe perioadă determinată sau nedeterminată, fără nicio notificare prealabilă.
Astfel, Queisser Pharma îşi rezervă dreptul de a refuza accesul unor utilizatori la o parte sau la toate funcţiile magazinului online sau de a restricţiona procesarea şi/sau livrarea unei comenzi în cazul în care, în baza conduitei sau a activităţii de pe site, va considera că utilizatorul în cauză ar putea prejudicia prin acţiunile sale interesele Queisser Pharma. Riscurile evaluate pot fi reprezentate de: plasarea de comenzi pe baza unor informaţii/identităţi false, fraudarea modalităţilor de plată acceptate, orice acţiuni desfăşurate cu rea credinţă şi care afectează/fraudează funcţiile magazinului online sau au/pot periclita performanţele sistemului informatic. În funcţie de gravitatea riscului evaluat, Queisser Pharma îşi rezervă dreptul de a informa autorităţile competente spre a dispune măsurile care se impun.
În oricare dintre aceste cazuri, utilizatorul se poate adresa Queisser Pharma pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea restricţiilor în cauză.
2. ÎNREGISTRARE ŞI COMANDĂ
2.1. Plasarea unei comenzi prin intermediul magazinului online necesită o înregistrare prealabilă (sub forma unui cont de client), prin introducerea datelor dumneavoastră pe website-ul nostru. Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui utilizator/vizitator al site-ului nostru. Prin plasarea unei comenzi declaraţi că aveţi peste 18 ani şi că îndepliniţi cerinţele legale pentru a fi cumpărător.
2.2. Prin crearea şi utilizarea contului de client, cumpărătorul înţelege că este deplin răspunzător şi deţine răspunderea pentru menţinerea confidenţialităţii datelor de cont (utilizator şi parolă) şi pentru gestionarea accesării contului. De asemenea acesta este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său de client.
2.3. Prin înregistrarea unei comenzi pe www.sanatatelatineacasa.ro , cumpărătorul este de acord cu metodele de comunicare (email/sms/telefon) pe care le folosim pentru derularea proceselor asociate comenzii.
2.4. Pentru plasarea unei comenzi prin intermediul magazinului online este necesară adăugarea produselor dorite în coşul de cumpărături, comanda urmând a fi finalizată prin efectuarea plăţii în oricare dintre metodele disponibile (plata online cu card bancar, plata ramburs la momentul livrării).
2.5. Nu pot fi comandate mai mult de 10 unităţi din acelaşi articol (produs).
2.6. Notificarea primită de către cumpărător prin email sau sms, imediat după efectuarea comenzii, are rol strict informativ în ceea ce priveşte primirea comenzii şi nu reprezintă în niciun caz acceptarea comenzii. Informarea privind acceptarea comenzii se va face prin e-mail, telefonic sau prin SMS imediat ce sunt confirmate detaliile comenzii.
2.7. Toate comenzile transmise depind de disponibilitatea produselor comandate. Este posibil că nu toate produsele prezentate în magazinul online să fie în stocul disponibil la momentul plasării comenzii.
2.8. Disponibilitatea produselor este prezentată pe www.sanatalatineacasa.ro după cum urmează:
- “în stoc” – sunt mai mult de 10 bucăţi în stocul Queisser Pharma
- “stoc limitat” – avem mai puţin de 10 bucăţi în stocul Queisser Pharma
- “stoc epuizat” – produsul nu mai este disponibil în stocul Queisser Pharma. Puteţi opta pentru a fi notificat atunci când produsul reintră în stocul disponibil.
3. PREŢUL PRODUSELOR ŞI MODALITATEA DE PLATĂ
3.1. Preţul fiecărui produs va fi cel menţionat pe website şi se referă întotdeauna la preţul pe bucată. Nicio modificare de preţ nu va afecta comenzile deja lansate şi pentru care a fost generată confirmarea electronică de recepţionare din partea Queisser Pharma.
3.2. Toate preţurile aferente produselor prezentate pe website sunt exprimate în lei (RON) şi includ taxa pe valoarea adăugată.
3.3. Pentru fiecare comandă va fi emisă o factură cu TVA, ce va conţine toate menţiunile legale obligatorii.
3.4. Plata online în condiţii de siguranţă.
Plată cu cardul bancar se poate face doar online, în momentul finalizării comenzii pe www.sanatatelatineacasa.ro . Pentru plata online veţi fi redirecţionat către pagina securizată a MobilPay România, unde puteţi plăti produsele comandate folosind orice card de credit sau debit VISA sau MasterCard. Va trebui să introduceţi numărul cardului, numele exact al titularului - exact cum apare acesta pe card, luna şi anul expirării şi codul CVV/CVV2 - scris pe spatele cardului, respectiv ultimele 3 cifre din dreptul locului de semnătură. Procesarea plăţii se face în mod exclusiv pe serverele MobilPay România. Queisser Pharma şi/sau www.sanatatelatineacasa.ro nu solicită, nu colectează şi nu stochează date cu privire la tranzacţiile online (numărul cardului, data de expirare a cardului, numele persoanei înscris pe card, codul de securitate CVV/CVV2 sau alte informaţii legate de plata online). Toate tranzacţiile online sunt procesate de către MobilPay România în mediu securizat.
Tranzacţiile se fac în lei, la cursul băncii emitente a cardului, indiferent de valută pe care existentă în contul bancar. Comisionul pentru tranzacţiile online este 0 lei.
3.5. Plata ramburs
Plata ramburs se face în lei, integral, la livrarea produselor de către curier. În anumite cazuri este posibil să fie nevoie să prezentaţi un act de identitate valabil, iar curierul să ceară semnătura dumneavoastră în momentul livrării.
4. ANULAREA/MODIFICAREA COMENZII
4.1. O comandă plasată poate fi anulată telefonic sau prin email. Vă rugăm să ne contactaţi de luni până vineri, între orele 9:30 – 17:00, la numărul de telefon 0799.920.900, sau folosind adresa de email comenzi@sanatatelatineacasa.ro. Colegii noştri vă vor ajuta în cel mai scurt timp.
Dacă anularea comenzii s-a făcut până la predarea produselor către curier, suma plătită se va debloca şi vă va fi restituită într-un interval de timp în funcţie de politica băncii emitente a cardului. Dacă produsele au fost deja preluate de curier, atunci este necesar să fie efectuat returul comenzii în condiţiile prevăzute la Art. 7 – Dreptul de retragere.
4.2. De asemenea, comanda efectuată poate fi anulată de către Queisser Pharma printr-o înştiinţare prealabilă adresată cumpărătorului, fără nicio obligaţie ulterioară a vreuneia dintre părţi faţă de cealaltă şi fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:
- neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului a tranzacţiei, în cazul plăţii online;
- invalidarea tranzacţiei de către procesatorul de plăţi electronice MobilPay România, în cazul plăţii online;
- datele furnizate de către cumpărător sunt incomplete şi/sau incorecte.
4.3. Pentru motive justificate, Queisser Pharma îşi rezervă dreptul de a diminua cantitatea de produse din comandă, cu informarea prealabilă a cumpărătorului la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizate la efectuarea Comenzii, urmând să returneze cumpărătorului suma achitată pentru produsele eliminate din comandă.
4.4. În măsura în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele comandate nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă propune produse similare (în măsura în care există), de calitate şi valori egale. Dacă nu doriţi să comandaţi aceste produse similare, sumele de bani pe care le-aţi plătit în temeiul comenzii imposibil de onorat vă vor fi integral returnate, caz în care nu vom avea nicio altă răspundere faţă de dumneavoastră sau faţă de vreo terţă parte.
5. CONDIŢII DE LIVRARE
5.1. Veţi primi un email de confirmare în momentul în care comanda dumneavoastră va fi predata curierului. În acest mesaj vei regăsi şi un link de tip track & trace pentru urmărirea şi estimarea timpului aproximativ al livrării. De asemenea, puteţi urmări statusul livrării comenzilor şi din contul dumneavoastră de client, secţiunea comenzi.
5.2. Magazinul online www.sanatatelatineacasa.ro utilizează servicii de curierat standard, cu acces pe tot teritoriul României. Livrarea este gratuită pentru comenzile mai mari de 200 de lei. Taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mică de 200 de lei este de 19 lei. Livrarea produselor comandate prin intermediul site-ului www.sanatatelatineacasa.ro se face exclusiv pe teritoriul României.
5.3. Durata de livrare orientativă este de 3-5 zile lucrătoare, livrarea urmând a fi efectuată în zilele lucrătoare, în intervalul orar 9:00 - 18:00. În cazul în care preferaţi un anumit interval de livrare, vă rugăm să menţionaţi acest lucru în câmpul de menţiuni speciale din comandă. Vom oferi întotdeauna curierilor toate informaţiile primite de la dumneavoastră în legătură cu adresa specificată pentru livrare şi orice alte menţiuni făcute în momentul plasării comenzii, însă nu putem verifica dacă acestea sunt întotdeauna luate în considerare.
5.4. Livrarea produselor comandate se va face la adresa specificată de către cumpărător la momentul lansării comenzii. Reprezentantul firmei de curierat va încerca să contacteze telefonic cumpărătorul în prealabil. În cazul în care coletul nu poate fi livrat, personalul firmei de curierat vă lăsa o înştiinţare, după care va încerca să efectueze livrarea din nou.
5.5. În cazul în care şi a două tentativă de livrare eşuează din motive neimputabile nouă, vom încerca să găsim un loc sigur unde să depozităm temporar coletul. De la această dată aveţi la dispoziţie maxim 15 zile pentru a solicita o nouă livrare, al cărei cost va fi integral suportat de către dumneavoastră, conform politicii de preţuri a firmei de curierat. Dacă livrarea nu va fi solicitată sau nu va putea fi realizată nici în decursul celor 15 zile, vom califica refuzul de preluare a lui drept o intenţie a dumneavoastră de anulare a contractului, care va fi considerat ca fiind reziliat, caz în care vă va fi reţinută cu titlu de despăgubire o sumă egală cu costul suportat de societatea noastră pentru livrarea neefectuată.
5.6. În cazul în care comanda dumneavoastră conţine mai multe produse, este posibil ca acestea să fie livrate în mai multe tranşe. În asemenea situaţii, Queisser Pharma va factura costurile de livrare (dacă este cazul) o singură dată.
6. TRANSFERUL PROPRIETĂŢII PRODUSELOR
6.1. Proprietatea asupra produselor va fi transferată la momentul livrării acestora în locaţia şi în modalitatea indicată în Comandă, după efectuarea plăţii finale de către cumpărător. Livrarea va fi considerată efectuată atunci când dumneavoastră sau o terţă persoană desemnată de dumneavoastră intraţi în posesia fizică a produselor comandate, fapt demonstrat prin semnarea documentelor de primire furnizate de către reprezentantul companiei de curierat Fan Courier/ Same Day. Orice rambursare de preţ, pentru orice motiv, făcută de către noi va avea ca efect direct şi imediat reintrarea de către Queisser Pharma în proprietatea produselor.
6.2. Toate riscurile legate de produse vă vor reveni dumneavoastră din momentul livrării.
7. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL COMENZII)
7.1. Prezentul capitol se aplică exclusiv achiziţiilor făcute prin intermediul magazinului online de către cumpărători persoane fizice sau grupuri de persoane fizice constituite în asociaţii.
7.2. Aveţi dreptul legal de a returna produsele pe care le-ați achiziționat de pe www.sanatatelatineacasa.ro , fără a preciza motivele unei astfel de decizii, în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terţă, indicată de dumneavoastră, alta decât curierul, intraţi în posesia fizică a produselor comandate sau, în cazul în care au fost comandate mai multe produse printr-o singură comandă ce urmează a fi livrate separat, de la data la care dumneavoastră sau o parte terţă indicată de dumneavoastră, alta decât curierul, intraţi în posesia fizică a ultimului produs. Această dată poate fi verificată şi demonstrată prin documentele de livrare înmânate de curier. Dacă cererea de retur nu a fost realizată în termenul legal de 14 zile, acesta nu mai poate fi realizată ulterior.
7.3. Pentru a începe procedura de returnare a produselor cumpărate de pe www.sanatatelatineacasa.ro , este necesar ca Queisser Pharma să fie înştiinţată cu privire la decizia de a returna produsele comandate prin email, la adresa comenzi@sanatatelatineacasa.ro, sau utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax sau e-mail. Puteţi folosi şi modelul de retragere pe care îl puteți descărca de aici; folosirea lui nu este însă obligatorie.
7.4. Pentru a respecta termenul limită al perioadei de retur, este suficient ca solicitarea începerii procedurii de retur să fie începută înainte de expirarea acestei perioade de 14 zile.
7.5. Efectele retragerii
7.5.1. După returnarea produselor și verificarea stării lor, orice sumă primită de Queisser Pharma de la cumpărător va fi returnată acestuia, inclusiv costurile de livrare (dacă astfel de costuri au fost suportate iniţial de către cumpărător, cu excepţia celor suplimentare, derivând din solicitarea unei alte modalităţi de livrare decât cea standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 5 zile de la data la care produsele au ajuns din nou în posesia noastră și am constatat că acestea îndeplinesc toate condițiile pentru a vă fi returnate costurile. Sumele vor fi returnate utilizând aceeaşi metodă de plată utilizată de dumneavoastră pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare (exemplu: pentru comenzile achitate ramburs, restituirea se va face în contul bancar comunicat de către cumpărător); în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Toate costurile și riscurile legale ce țin de returnarea produselor aparțin cumpărătorului.
7.5.2. Returnarea produselor se va face fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea, la adresa ce vă va fi comunicată de către reprezentanţii noştri. Termenul de 14 zile este respectat dacă produsele sunt trimise/predate înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Retur total - În cazul în care clientul returnează toată comanda, Queisser Pharma va returna contravaloarea produselor comandate şi a costului de transport pentru expedierea coletului.
Nu sunt acceptate cererile pentru retururi parţiale. Cererea de retur va fi făcută pentru toate produsele din comandă.
7.5.3. Costurile aferente returnării produselor vor fi în sarcina dumneavoastră exclusivă. Dacă doriţi să returnaţi produsele cu ramburs, suntem în drept să refuzăm preluarea coletului. Returul produselor se face prin orice firmă de curierat preferată, respectând detaliile din email-ul primit după procesarea cererii de retur.
7.5.4. Returnarea integrală a contravalorii achitate se va face numai în cazul în care produsele returnate sunt în starea în care le-aţi primit, fiind acceptată o diminuare de valoare rezonabilă, rezultată din acţiunile necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor, în funcţie de specificul acestora. Nu se va accepta returnarea valorii comenzii pentru produsele pentru care cumpărătorul a inițiat acţiuni care duc la diminuarea valorii produsului returnat şi care nu sunt justificate de acţiunile necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor următoarele, fără ca enumerarea să fie limitativă:
• Ruperea sigiliilor/etichetelor;
• Deformarea fizică a produselor/ambalajelor;
• Ruperea/deteriorarea ambalajelor originale;
• Murdărirea, pătarea, impregnarea cu substanţe externe;
• Desigilarea produselor de îngrijire personală, cosmetice, de curăţenie etc.
Responsabilitatea deteriorării sau pierderii produsului trimis ca retur către Queisser Pharma aparţine exclusiv cumpărătorului.
7.5.5. Dacă produsul nu mai poate fi returnat în stare optimă (conform prevederilor de mai sus), Queisser Pharma nu va putea returna contravaloarea acestuia. Sunteţi aşadar responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din alte manipulări decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor, în funcţie de specificul acestora.
7.6. Nu se acceptă returul în cazul în care comanda dumneavoastră vizează:
7.6.1. bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de cumpărător
7.6.2. produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid
7.6.3. bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente
8. RĂSPUNDERE ŞI DECLINAREA RĂSPUNDERII
8.1. Răspunderea noastră în legătură cu orice produs cumpărat prin intermediul magazinului online este strict limitată la preţul plătit de către cumpărător pentru produsul respectiv.
8.2. Cu toate că Queisser Pharma monitorizează cu atenţie preţurile şi produsele afişate pe website, ne rezervăm dreptul de a modifica orice preţ afişat greşit din cauza unor erori umane, de calcul, de editare, sau a unor erori tehnice ce pot apărea, precum şi în cazul în care modificările sunt impuse de prevederi legale speciale. Queisser Pharma nu va fi ţinută răspunzătoare pentru afişarea unor preţuri sau informaţii eronate datorate unor erori/disfuncţionalităţi tehnice ce pot apărea pe în cadrul magazinului online. Queisser Pharma nu va putea fi obligată să vândă produsele sale la preţuri afişate greşit (chiar şi atunci când confirmarea de livrare a fost transmisă), dacă eroarea de preţ este evidentă, iar această stare de fapt ar putea fi recunoscută în mod rezonabil de către cumpărător ca fiind o eroare.
8.3. Queisser Pharma nu va putea fi ţinută răspunzătoare pentru vreuna dintre situaţiile enumerate mai jos:
8.3.1. erori de funcţionare a reţelelor de internet care pot afecta utilizarea magazinului online;
8.3.2. erori survenite în dispozitivele responsabile de bună funcţionare a liniilor de comunicaţie dintre cumpărător şi Queisser Pharma;
8.3.3. pierderea de documente (în format tipărit sau electronic) sau date informatice;
8.3.4. funcţionarea necorespunzătoare a oricăror programe software;
8.3.5. blocaje de orice fel rezultate din furnizarea unor date eronate sau incomplete în cursul procesului de achiziţie;
8.3.6. erori tehnice şi/sau umane de orice fel;
8.3.7. cazuri de forţă majoră sau evenimente ce nu sunt sub controlul acesteia, caz în care termenele asumate vor fi prelungite în mod corespunzător;
8.3.8. fraude comise de către terţi în detrimentul oricărui utilizator;
8.3.9. orice prejudiciu direct sau indirect cauzat de înregistrarea în magazinul online sau utilizarea acestuia, indiferent de motiv.
8.4. Queisser Pharma nu poate fi responsabilă pentru daune de orice fel pe care clientul sau oricare terţă parte o poate suferi că rezultat al utilizării produselor livrate.
8.5. Niciun conţinut transmis către cumpărător/utilizator prin orice mijloc de comunicare sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare şi/sau vizualizare nu constituie o obligaţie contractuală din partea Queisser Pharma faţă de respectivul conţinut.
9. GARANŢIE
9.1. Produsele comercializate prin intermediul magazinului online sunt noi, în ambalajele originale şi se bucură de caracteristicile indicate în descrierea lor. Cumpărătorul este pe deplin răspunzător de respectarea instrucţiunilor de folosire a produselor comandate.
9.2. Aveţi obligaţia de a depozita, păstra, utiliza, manipula şi utiliza produsul în conformitate cu recomandările primite din partea Queisser Pharma prin intermediul instrucţiunilor produselor comandate.
10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
10.1. Întregul conţinut al site-ului www.sanatatelatineacasa.ro este proprietatea S.C. Queisser Pharma şi este aparat de legea pentru protecţia drepturilor de autor.
10.2. Toate drepturile de autor, mărcile înregistrare şi alte drepturi de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor sau informaţiilor conţinute de acest website (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică Web, scripturi, programe, logosuri, baze de date) ne aparţin în mod exclusiv nouă sau partenerilor noştri şi sunt protejate de legile privind drepturile de proprietate intelectuală. Aveţi dreptul de a folosi aceste materiale sau informaţii numai cu acordul nostru prealabil. Este interzisă reproducerea parţială sau totală a conţinutului, designului său a componentelor acestui website.
11. CESIONAREA ŞI SUBCONTRACTAREA
11.1. Queisser Pharma poate transfera/cesiona/subcontracta/greva în orice moment un contract sau oricare dintre drepturile şi obligaţiile sale care decurg din acesta, fără ca acest lucru să afecteze, limiteze sau să reducă drepturile legale ale cumpărătorului. Acordul cumpărătorului pentru o astfel de operaţiune nu este necesar.
11.2. Cumpărătorul va putea să transfere/cesioneze/subcontracteze/greveze un contract sau oricare dintre drepturile şi obligaţiile sale care decurg din acesta doar cu acordul prealabil al Queisser Pharma.
12. SECURITATEA DATELOR PERSONALE
12.1. Queisser Pharma, în calitate de autor/proprietar/administrator al site-ului www.sanatatelatineacasa.ro asigură şi respectă, în condiţiile legii, păstrarea confidenţialităţii datelor cu caracter personal ale utilizatorilor şi dreptul acestora la protecţia vieţii private. Această obligaţie nu se aplică în cazul informaţiilor dezvăluite deliberat de către utilizatori unor terţe părţi, mai înainte sau ulterior plasării unei comenzi în magazinul online.
12.2. Gestionarea datelor cu caracter personal se face de către Queisser Pharma în deplină conformitate cu dispoziţiile legale în vigoare, respectiv cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor cu caracter personal, în limba engleză General Data Protecţio Regulat ion - GER) şi ale Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Queisser Pharma îşi asumă prevederile legislative aplicabile şi se obligă să prelucreze în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile declarate datele cu caracter personal care sunt/i-au fost furnizate de către dumnevoastră.
12.3. Colectarea datelor cu caracter personala. Queisser Pharma colectează date cu caracter personal numai cu acordul dumneavoastră, prin furnizarea acestora în mod voluntar prin intermediul site-ului www.sanatatelatineacasa.ro . Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către Queisser Pharma în scopurile şi în condiţiile din prezentul document şi vor fi comunicate numai partenerilor contractuali ai Queisser Pharma implicaţi în onorarea comenzilor dumneavoastră (de exemplu parteneri de curierat, parteneri de procesare a plăţilor online, etc.).
12.4. Prin intermediul site-ului www.sanatatelatineacasa.ro sunt colectate următoarele date cu caracter personal:
- Numele şi prenumele cumpărătorului - informaţie necesară identificării cumpărătorului;
- Detalii de facturare – date de identitate (nume/prenume, adresă)
- Detalii de livrare – adresa completă, persoana de contact
- Detalii de contact – număr de telefon, adresa de email
- Adresa IP de la care site-ul este vizitat - informaţie folosită pentru gestiunea comenzilor şi în scop de analize statistice
12.5. Datele cu caracter personal colectate sunt folosite în următoarele scopuri:
12.5.1. Pentru prestarea serviciilor solicitate pe care ni le solicitaţi (prelucrare necesară), putând fi incluse în această categorie următoarele tipuri de prelucrări, fără ca lista să fie limitativă:
- Crearea şi administrarea contului de client
- Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea şi facturarea acestora
- Comunicare cu dumneavoastră în legătură cu produsele cumpărate, livrare, plăti
- Retrageri din contract, returnări de produse, rambursări
- Asigurarea serviciilor suport, soluţionarea plângerilor, reclamaţiilor, anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziţionate;
12.5.2. Pentru analize statistice şi de marketing
12.5.3. Pentru reclamă şi publicitate
12.5.4. Pentru transmiterea de comunicări legate de concursuri, promoţii şi asigurarea accesului la forumuri sau alte secţiuni ale site-ului
12.5.5. Pentru monitorizarea traficul şi îmbunătăţirea serviciilor noastre. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al Queisser Pharma de a asigura funcţionarea corectă a site-ului, precum şi pentru a îmbunătăţi permanent experienţa vizitatorilor site-ului, inclusiv prin formularea de răspunsuri la diferite întrebări, comentarii, reclamaţii
12.5.6. Pentru apărarea intereselor noastre legitime (protejarea în faţa riscului atacurilor cibernetice, prevenirea şi reclamarea fraudelor etc.)
12.6. Queisser Pharma foloseşte pe site-ul www.sanatatelatineacasa.ro sisteme de analiză a traficului, precum Google Analytics, ce colectează informaţii despre paginile accesate în interiorul site-ului, inclusiv următoarele informaţii cu caracter tehnic: adresa IP de la care site-ul este vizitat, sistemul de operare folosit, tipul browser-ului, tipul de dispozitiv utilizat pentru vizitarea site-ului. De asemenea www.sanatatelatineacasa.ro foloseşte module cookie pentru stocarea temporară a unor informaţii anonimizate, fără legătură cu datele cu caracter personal, în vederea asigurării funcţionalităţilor magazinului online şi pentru îmbunătăţirea serviciilor oferite.
12.7. Tuturor persoanelor care vizitează şi/sau achiziţionează produse de pe www.sanatatelatineacasa.ro le sunt garantate drepturile prevăzute de Regulamentul privind protecţia datelor cu caracter personal (GDPR) nr. 679/2016. Astfel, beneficiaţi de următoarele drepturi, pe care le puteţi exercita oricând, trimiţându-ne un email în acest sens la adresa gdpr@queisser.ro, precizând, numele dumneavoastră, adresa poştală sau de e-mail (în funcţie de modalitatea prin care doriţi să comunicăm), numărul dumneavoastră de telefon precum şi scopul cererii:
- Dreptul de a primi informaţii cu privire la prelucrarea datelor şi o copie a datelor procesate (dreptul de acces);
- Dreptul de a solicita rectificarea (actualizarea/corectarea) datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;
- Dreptul de a solicita ştergerea datelor cu caracter personal şi, în cazul în care datele cu caracter personal au fost făcute publice, transmiterea informaţiilor referitoare la solicitarea de ştergere către alţi operatori (dreptul de ştergere);
- Dreptul de a solicita restricţionarea prelucrării datelor (dreptul la restricţionare a procesării);
- Dreptul de a primi datele personale cu privire la persoana vizată într-un format structurat, utilizat în mod obişnuit şi mecanolizibil şi de a solicita transmiterea acestor date către un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor);
- Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu intenţia de a înceta prelucrarea (dreptul la obiecţie);
- Dreptul de a retrage oricând un consimţământ dat în vederea opririi unei prelucrări a datelor care se bazează pe consimţământul dumneavoastră. Retragerea nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimţământului acordat înainte de retragere (dreptul de retragere a consimţământului);
- Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere dacă apreciaţi că prelucrarea datelor este o încălcare a GDPR (dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere).
Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum 30 de zile, cu excepţia cazului în care vom avea nevoie de un timp mai îndelungat, caz în care vă vom înştiinţa despre această împrejurare.
12.8. Durata pentru care vă prelucrăm datele
Queisser Pharma va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menţionate mai sus. Ca regulă generală, vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp aveţi un cont de client activ pe site-ul www.sanatatelatineacasa.ro .
12.9. Responsabilul cu protecţia datelor
Avem un responsabil cu protecţia datelor. Acesta poate fi contactat astfel:
Queisser Pharma S.R.L.
Sediu social: Mun. Bucureşti, Str. Grigore Alexandrescu, nr. 89-97, etaj 1, Corp B, Clădire Metropolis Center, Sector 1, România
D.P.O. (Data Protection Officer) – Email: gdpr@queisser.ro
În vederea exercitării dreptului de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, vă puteţi adresa autorităţii de supraveghere pentru protecţia datelor, folosind următoarele date de contact:
Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poştal 010336, Bucureşti, România
Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Site web: www.dataprotection.ro
13. POLITICA PRIVIND COOKIES
13.1. Prezentă Politică privind fişierele cookies se aplică tuturor utilizatorilor paginii de internet www.sanatatelatineacasa.ro . Informaţiile prezentate în continuare au ca scop informarea utilizatorilor acestei pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea şi administrarea cookie-urilor pe care le folosim.
13.2. Care este politica noastră privind cookie-urile?
Folosim cookie-uri atunci când accesaţi/utilizaţi oricare dintre sistemele online ale Queisser Pharma.
13.3. Un cookie HTTP (internet cookie) este un fişier de dimensiuni foarte mici, stocat pe computerul/dispozitivul mobil (telefon, tabletă etc.) cu care utilizatorul accesează Internet-ul. Fişierele cookie sunt fişiere pasive complet inofensive, care nu pot accesa informaţii aflate pe dispozitivele utilizatorului. Aceste fişiere sunt stocate printr-o solicitare trimisă browserului în momentul în care se accesează un site care foloseşte module cookie. Browser-ul poate fi configurat să nu accepte module cookie.
13.4. Fişierele cookie sunt formate din două părţi: numele cookie (fiserului) şi conţinutul acestuia. Conţinutul este criptat şi conţine date despre diverse variabile ale site-ului accesat. Durata de existenţă a unui cookie este foarte bine determinată printr-un termen de expirare, la finalul căruia cookie-ul este şters automat. Tehnic, doar site-ul care a stocat cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe site-ul respectiv.
13.5. Vă informăm că folosim module cookie strict pentru asigurarea funcţionalităţii sistemelor noastre online (site-uri) şi pentru analiza anonomizata a traficului web în vederea îmbunătăţirii experienţei de utilizare a sistemelor online.
13.6. De ce folosim module cookie?
Folosim module cookie proprii pentru a asigura funcţionalitatea sistemelor noastre online. De asemenea, folosim şi sisteme de analiză şi audit al traficului oferite de Google Analytics. Google Analytics colectează anumite date cu caracter personal cum ar fi: sexul, vârsta, interesele şi alte informaţii demografice, cât de des vizitaţi sistemele noastre online (site-uri), ce pagini web vizitaţi şi ce alte site-uri aţi mai folosit înainte să ajungeţi pe oricare dintre sistemele noastre online. Google Analytics colectează doar adresa de IP folosită de utilizator la data vizitei şi cu care acesta vizitează oricare dintre sistemele noastre online (site-uri); Google Analytics nu colectează numele sau orice altă informaţie prin care puteţi fi identificat. Queisser Pharma nu combină informaţiile furnizate de Google Analytics cu datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm. Google Analytics utilizează module cookie persistente pe dispozitivul utilizatorului pentru a-l putea identifica drept utilizator unic în momentul în care acesta vizitează oricare dintre sistemele noastre online (site-uri), însă aceste cookie-uri sunt accesibile doar de către Google şi nu pot fi folosite de nimeni altcineva decât de Google. Pentru mai multe detalii despre modul în care Google prelucrează datele dumneavoastră, vă rugăm să accesaţi politica Google: https://www.google.com/policies/privacy/partners/ .
Scopul utilizării de către Queisser Pharma a serviciilor Google Analytics este strict pentru analize de trafic online şi pentru îmbunătăţirea utilizabilitatii sistemelor noastre online.
Dacă nu doriţi ca traficul care îl desfăşuraţi pe oricare dintre sistemele noastre online să fie analizat prin Google Analytics, vă rugăm să folosiţi sistemul de opt-out oferit de Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
13.7. Mai putem folosi module cookie şi pentru:
- Identificarea paginilor web vizitate
- Personalizarea conţinutului disponibil pe sistemele noastre online (de exemplu în cazul autentificării)
- Pentru analiza traficului web (anonimizat)
- Reamintirea preferinţelor şi configuraţiilor dumneavoastră, precum şi a datelor de autentificare
- Pentru a putea să distribui anumite părţi ale paginilor noastre web pe reţele sociale
- Urmărirea conversiilor prin Facebook sau Google Adwords
13.8. Modulele cookie utilizate de Queisser Pharma pe sistemele sale online (site-uri) nu stochează informaţii cu caracter personal şi nu pot fi folosite pentru identificarea personală a utilizatorilor de internet. De asemenea, conţinutul acestor cookie-uri este anonimizat şi stocat în forma criptată în orice moment.
13.9. Ce module cookie folosim?
Cookie de sesiune. Aceste cookie-uri permit serverelor noastre să răspundă diverselor solicitări/acţiuni pe care le desfăşuraţi în timp ce navigaţi pe sistemele noastre online. De exemplu, permite serverului să păstreze datele introduse online, de la o pagină la alta. Fără aceste cookie-uri, sistemele noastre online nu pot funcţiona. După închiderea browserului, aceste cookie-uri sunt şterse automat.
Cookie-uri funcţionale. Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcţionarea corectă şi corespunzătoare a sistemelor noastre online (site-uri), cum ar fi autentificarea, validarea datelor etc. Aceste cookie-uri pot fi dezactivate din setările browserului pe care îl folosiţi. Dezactivarea lor poate însă face nefuncţionale parţial sau total sistemele noastre online, deci nu le veţi putea utiliza.
Cooki-uri persistente. Aceste cookie-uri sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă mai lungă de timp (maxim 90 de zile) şi sunt utilizate pentru asigurarea funcţionalităţii anumitor componente ale sistemelor noastre online, cum ar fi menţinerea produselor de asigurare în coşul de cumpărături dacă din anumite motive nu aţi finalizat comanda. În cazul în care vizitaţi sistemele noastre online folosind linkuri afiliate (de la alte site-uri cu care noi derulăm programe de marketing afiliat) atunci putem folosi un cookie persistent pentru a ţine minte tranzacţia respectivă. Acest cookie este şters automat după 90 de zile.
Cookie-uri de urmărire a conversiilor. Atunci când vizitaţi sistemele noastre online (site-uri) folosind reclamele noastre distribuite prin Google Adwords sau Facebook Ads, folosim module cookie de evidenţiere şi urmărire a conversiilor (conversie înseamnă în acest document finalizarea unei comenzi online). Aceste informaţii sunt disponibile la nivel agregat şi anonimizat, neputând fi folosite pentru identificarea dumneavoastră personală. Utilizăm urmărirea conversiilor doar pentru a evalua şi îmbunătăţi eficienţa reclamelor noastre distribuite prin Google Adwords sau Facebook Ads. În nici un caz nu colectăm, procesăm sau comunicăm prin aceste cookie-uri date cu caracter personal prin care puteţi fi identificat.
13.10. Care sunt opţiunile dumneavoastră legate de modulele cookie?
Vă puteţi configura browserul pentru a accepta toate modulele cookie, a respinge toate modulele cookie sau pentru a vă atenţiona atunci când este setat un cookie. Vă rugăm să consultaţi meniul Help al browser-ului pentru a afla cum puteţi modifica preferinţele privind modulele cookie. Dacă alegeţi să respingeţi toate modulele cookie este posibil să nu mai puteţi utiliza corect şi satisfăcător sistemele noastre online.
14. UTILIZAREA PLUGINURILOR SOCIALE FACEBOOK ŞI A ALTOR SERVICII FACEBOOK
14.1. Pe site-urile noastre sunt utilizate, în anumite cazuri, unele pluginuri ale reţelei sociale facebook.com ("Facebook"). Facebook este operat de compania Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, în SUA.
14.2. Dacă vizitaţi un site web care conţine un astfel de plugin, browserul dumneavoastră stabileşte o conexiune directă cu serverele Facebook. Nu avem nicio influenţă asupra cantităţii de date pe care Facebook le colectează cu ajutorul acestui plugin. În acest sens vă informăm următoarele:
- prin intermediul pluginurilor, Facebook primeşte informaţii referitoare la paginile pe care le-aţi accesat vizitând site-ul nostru, doar dacă sunteţi conectaţi la Facebook în sesiunea de lucru a browserului dumneavoastră. În acest fel, Facebook poate atribui activitatea pe care o desfăşuraţi pe site-ul nostru în contul dumneavoastră Facebook. Dacă interacţionaţi cu pluginurile, de exemplu, apăsaţi butonul Like sau lăsaţi un comentariu, informaţiile corespunzătoare sunt transmise direct de pe browserul dumneavoastră Facebook şi stocate acolo. Dacă nu sunteţi membru al Facebook, există totuşi posibilitatea ca Facebook să afle şi să stocheze adresa IP şi, dacă este necesar, informaţii suplimentare despre browserul pe care îl utilizaţi, însă acestea nu pot fi în nici un fel atribuite contului dumneavoastră de Facebook (atât timp cât nu sunteţi conectat la reţeaua socială).
- În anumite condiţii este posibil să folosim serviciile Facebook care permit utilizarea datelor pentru afişarea optimizată a materialelor publicitare (de exemplu anunţurile banner) şi evaluarea publicităţii. Pentru mai multe informaţii despre funcţionarea Facebook social plugins, şi informaţii despre prelucrarea şi utilizarea datelor în scopuri publicitare, vă rugăm să consultaţi politica de confidenţialitate Facebook: www.facebook.com/about/privacy/ . De asemenea, veţi găsi acolo şi informaţii despre cum să restricţionaţi sau să excludeţi utilizarea datelor dumneavoastră în scopuri publicitare în reţeaua Facebook.
- Dacă sunteţi membru al Facebook şi nu doriţi ca Facebook să colecteze date despre dumneavoastră prin intermediul site-ului nostru, trebuie să vă deconectaţi de la Facebook înainte de a vizita site-ul nostru.
- De asemenea, este, posibil să blocaţi plug-in-urile Facebook cu programe de completare (extensii) pentru browserul dumneavoastră, de exemplu prin "AdBlocker", "Facebook blocker".
15. LEGISLAŢIA ŞI JURISDICŢIA APLICABILE
15.1. Utilizarea magazinului nostru online şi contractele pentru cumpărarea produselor comercializate prin intermediul acestui magazin sunt guvernate de legislaţia română.
15.2. Orice neînţelegere care decurge din sau în legătură cu folosirea site-ului web www.sanatatelatineacasa.ro , a magazinului online aferent sau în legătură cu contractele menţionate la paragraful precedent, dacă nu va putea fi soluţionată amiabil, va fi supusă spre soluţionare instanţelor judecătoreşti competente de la sediul Queisser Pharma.
15.3. Orice reclamaţii din partea cumpărătorilor vor fi adresate în scris la adresa info@queisser.ro pentru a putea fi rezolvate pe cale amiabilă.
16. SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI
16.1. Definiție termeni generali din prezentul capitol:
Prin review se înțelege: o evaluare scrisă de către utilizatorul unui produs sau beneficiarul unui serviciu, formulată din punctul de vedere al utilizării personale a acelui bun/serviciu și de a spune dacă bunul sau serviciul furnizat respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.
Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
Rating – nota dată de către un utilizator unui produs sau serviciu, ce exprimă gradul de satisfacție al utilizatorului sau nivelul de calitate al produsului/ serviciului, venită după o utilizare personală a produsului/ serviciului de către utilizatori. Rating-ul este exprimat sub formă de stele, fiecare produs putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de către Utilizator asupra unui produs/Serviciu.
Întrebare – adresare către alți Utilizatori sau către administratorul site-ului cu scopul de a obtine informații despre Produsele din pagina respectivă.
16.2. Un utilizator poate lăsa un Review sau un Comentariu, dar și întrebări pentru alți utilizatori sau administratorul site-ului în sectiunea “Review-uri” ce apare pe pagina de prezentare a oricărui produs din sanatatelatineacasa.ro. Pentru a fi aprobate, Review-urile, comentariile și întrebările vor trebui să facă referire la caracteristicile, efectele administrării unui produs sau asupra serviciilor oferite de site-ul sanatatelatineacasa.ro. Prin utilizator se înțelege acea persoană fizică sau juridică care are un cont create pe sanatatelatineacasa.ro, care a făcut o comandă online pe www.sanatatelatineacasa.ro .
16.3. Continutul Review-ului va fi moderat de către sanatatelatineacasa.ro și ulterior făcut public în Site în pagina Produsului și/sau Serviciului la care acesta face referire, dacă respectă regulile enunțate mai jos. Continutul unui Review va fi păstrat în Site până la retragerea consimțământului Utilizatorului care l-a transmis. Această retragere a consimțământului va produce efecte numai pentru viitor. Retragerea consimțământului și solicitarea de ștergere a Review-ului trebuie semnalate la comenzi@sanatatelatineacasa.ro si este necesar să fie însoțite de o captura de ecran a Review-ului din Site, de numele Produsului și/sau Serviciului pentru care a fost transmis Review-ul, precum și de data transmiterii Review-ului. Orice comentariu, review sau întrebare devine proprietatea site-ului www.sanatatelatineacasa.ro , acesta având dreptul de a le utiliza, publica sau distribui.
16.4. Fiecare Utilizator, în momentul scierii unui review/comentariu/întrebare, trebuie să:
- se asigure de adăugarea corectă a Review-ului pe Site, prin respectarea următorilor pași: 1. Intră pe pagina de prezentare a produsului la care vrea să lase un Review/ Comentariu/ Întrebare. 2. Să apese pe butonul „Spune-ți părerea despre acest produs”; 2. introducere nume in casuta „Nume”; 3. Introducerea corectă a adresei de e-mail în căsuța “E-mail”; 3. redactare evaluare in casuta „Review”; 4. Oferirea unui rating produsului între 1 și 5 stele; 5. apasare pe butonul „Adaugă un review”;
- se refere doar la caracteristici și/sau modul de administrare al unui anumit produs;
- utilizeze un limbaj corespunzator, fara termeni care pot adduce jigniri sau ofense;
- se asigure de încadrarea corectă a conținutului introdus pe Site astfel încât orice comentariu, întrebare despre un anumit produs să fie introdus(e) în pagina de prezentare a produsului respectiv;
- introducă informații reale și corecte și care sunt din surse sigure sau datorate propriei opinii construite după testarea respectivului produs;
- se folosească de posibilitatea de a lăsa review-uri, comentarii sau întrebări doar pentru a obține informații suplimentare privind un anumit produs/serviciu și fără a folosi în exprimarea sa alte firme/branduri concurente, ce dețin în portofoliul lor produse asemănătoare.
Toate Review-urile vor intra în moderare și nu vor fi afișate automat în Site, în scopul de a oferi magazinului online sanatatelatineacasa.ro posibilitatea de a se asigura că acestea respectă regulile enunțate mai sus. Datorită acestui proces de moderare, între momentul transmiterii Review-ului și afisării acestuia în pagina din site poate exista un interval de timp cuprins între 1 și 7 zile lucrătoare.
16.5. Pe lângă un review real, în momentul încărcării unui Review, utilizatorul va adăuga și un Rating personal pentru produsul sau serviciul aferent, pe o scară de la 1 la 5 stele.
16.6. Orice comentariu, review sau întrebare ce se dovedesc a avea un conținut inadecvat sau este redactat dintr-o perspectivă care nu a mai fost semnalată până acum va fi analizat de către administratorul care le aprobă, pentru a determina dacă încalcă Termenii & condițiile site-ului sau dacă este fondat sau nu.
16.7. În cazul în care administratorul site-ului constată încălcarea Termenilor si Conditiilor în mod repetat, acesta poate suspenda posibilitatea Utilizatorului de a înscrie Review-uri/Comentarii/Întrebări.
